Мерчандайзинг выдачи: обзор

Поиск находит товары по запросу и расставляет их по релевантности. Но у магазина всегда есть своё мнение: новинки должны стоять первыми, свой бренд — выше конкурентов, распроданное — не мешать, а на «подарок» покупатель должен увидеть подобранный руками список. Мерчандайзинг выдачи — это раздел личного кабинета, где категорийный менеджер управляет поисковой выдачей сам: без программиста, без правок фида и без ожидания импорта.

Раздел живёт на странице проекта — «Мерчандайзинг» — и состоит из трёх вкладок и одной кнопки:

Вкладка	Что делает	Влияет на
Правила	Поднимают, опускают, скрывают и закрепляют товары по запросам покупателя; подменяют выдачу подборкой	Порядок и состав выдачи
Метки товаров	Вешают на товары бейдж — «Новинка», «Распродажа», «Хит» — на срок или до ручного снятия	Карточку товара; по метке можно фильтровать и собирать подборки
Свои фильтры	Собирают блок чекбоксов для панели фильтров — «Акции: Скидка, Предзаказ» — из условий по каталогу	Панель фильтров виджета и API
Кнопка «Проверить выдачу»	Прогоняет запрос через живой поиск проекта и объясняет, почему каждый товар стоит на своём месте	Ничего — это проверка

Что выбрать под задачу

Задача	Инструмент
Поднять или опустить группу товаров — категорию, бренд, список — по запросу	Правило: плитки «Поднять товары», «Опустить товары», «Бренд выше в категории». Место в выдаче при этом не задаётся: см. «Поднять или закрепить?»
Не показывать что-то в выдаче	Правило «Скрыть»
Поставить конкретные товары на первое, второе, третье место	Правило «Закрепить товары»
По запросу показывать только свои товары, в том числе когда поиск сам ничего не нашёл	Правило «Подборка по запросу»
Отметить товары бейджем в карточке — распродажа, новинка	Метка
Дать покупателю чекбокс, которого нет среди характеристик фида	Свой фильтр
Увести покупателя в раздел сайта, которого нет в каталоге, — доставку, гарантию, акцию	Перенаправление
Убедиться, что правило действительно сработало	Проверка выдачи

Как это работает

Покупатель набирает запрос                Мерчандайзинг
─────────────────────────                 ────────────────────────────────────────
«платье» ─────────────────────────────▶   1. Какие правила действуют на этот запрос
                                             (запросы-триггеры, период, включено ли)
                                          2. Поиск по каталогу с учётом правил состава
                                             («Скрыть», «Подборка по запросу»)
                                          3. Перестановка: поднять / опустить / закрепить
◀──────────── выдача с метками ─────────  4. Карточки: метки и свои фильтры уже
                                             лежат в товарах — пересчитаны заранее

Правила считаются на каждом запросе и вступают в силу сразу после сохранения. Метки и свои фильтры устроены иначе: они пересчитываются по всему каталогу в фоне, и результат появляется на товарах в течение нескольких минут — зато потом не зависит от того, что и как искал покупатель.

Ключевые понятия

Термин	Что это
Плитка «Что сделать»	Первое поле формы правила: шесть готовых сценариев — поднять, опустить, бренд выше в категории, скрыть, закрепить, подборка по запросу. Плитка заполняет форму, дальше вы правите любое поле.
Запрос-триггер	Слово или фраза, при которой правило срабатывает. Пишется тегом; пусто — правило действует на любой запрос.
Условие	Строка «поле → оператор → значение»: «Категория входит в список: Юбки», «Товары входят в список: три платья». Условия складываются через И / ИЛИ.
Цель	Товары, к которым правило применяется: то, что описано условиями. У закрепления вместо условий — список товаров в нужном порядке.
Период	Пара дат «действует с … по». Правило и метка выключаются сами; даты считаются по московскому времени.
Расширенная форма	Полная форма правила: приоритет, множитель, несколько периодов, вес каждого условия, подгруппы. Открывается ссылкой из формы плитки.
Проверка выдачи	Окно, которое прогоняет запрос через живой поиск и подписывает каждой строке причину, почему она здесь.

Кто может править

Мерчандайзинг — это настройка выдачи, поэтому он открыт Маркетологу: правила, метки, свои фильтры и порядок фильтров в виджете. Наблюдатель видит отчёты, но не эти вкладки. Суперадмин и владелец аккаунта могут всё то же самое, а ещё назначают полям роли — это бывает нужно перед первым правилом (см. ниже). Кто и что изменил, видно в журнале аккаунта («Настройки → Журнал»): «Маркетолог Анна создала правило „Новые платья первыми“».

Перед первым правилом

Условия по бренду и категории работают через роли полей проекта: роль «Категория» есть у любого проекта с категориями в фиде, роль «Производитель» нужно назначить полю с брендом на странице «Настройка выдачи». Без неё плитка «Бренд выше в категории» будет недоступна, а поле «Бренд» не появится в конструкторе условий — форма скажет об этом сама.

Пример

В качестве наглядного примера в разделе используется тот же обезличенный каталог интернет-магазина одежды, что и в разделе «Фиды»: платья, юбки, топы, свойства «Стиль», «Цвет», «Предзаказ».

С чего начать

• Категорийному менеджеру — «Сценарии»: восемь готовых рецептов от «поднять новинки» до «фильтр Акции без правок фида», каждый за одну форму.
• Тому, кто настраивает первый раз — «Правила выдачи»: что делает каждая плитка, как пишутся запросы-триггеры и как выбирать товары.
• Разработчику, собирающему страницы на API — «Подборки и витрины через API»: метки и свои фильтры доступны как обычные фасеты, а правила с контекстом срабатывают там, где сайт передал контекст.
• Если что-то не сработало — «Почему правило не сработало».